Câu Hỏi Thường Gặp
Tại king788

• Nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ cho tất cả phương thức
• Nạp tối đa một lần: 500.000.000 VNĐ (tuỳ phương thức)
• Ví điện tử (MoMo, ZaloPay): Tối đa 50.000.000 VNĐ/giao dịch theo hạn mức ví
• Chuyển khoản ngân hàng: Không giới hạn (theo hạn mức ngân hàng của bạn)

Nếu bạn cần nạp số tiền lớn hơn hạn mức, hãy liên hệ hỗ trợ để được hướng dẫn phương thức phù hợp.

Trong hầu hết trường hợp, tiền được cộng vào tài khoản trong vòng 1–5 phút. Nếu sau 15 phút vẫn chưa nhận được, bạn hãy:

• Kiểm tra lại lịch sử giao dịch trong ứng dụng ngân hàng/ví điện tử để xác nhận giao dịch đã thành công
• Chụp màn hình biên lai giao dịch (mã giao dịch, số tiền, thời gian)
• Liên hệ live chat hoặc gửi email đến [email protected] kèm ảnh biên lai

Đội ngũ hỗ trợ sẽ xử lý và cộng tiền thủ công trong vòng 30 phút sau khi xác minh.

king788 không thu bất kỳ phí nào cho giao dịch nạp tiền. Tuy nhiên, một số ngân hàng hoặc ví điện tử có thể thu phí chuyển khoản theo chính sách riêng của họ. Bạn nên kiểm tra với nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của mình trước khi thực hiện giao dịch. Số tiền bạn nạp sẽ được cộng đầy đủ vào tài khoản king788 mà không bị trừ thêm bất kỳ khoản nào.

• Rút tối thiểu: 100.000 VNĐ
• Rút tối đa một lần: 200.000.000 VNĐ
• Số lần rút tối đ a mỗi ngày: 10 lần
• Tổng hạn mức rút mỗi ngày: 500.000.000 VNĐ

Nếu bạn cần rút số tiền lớn hơn hạn mức, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ để được sắp xếp xử lý đặc biệt trong vòng 24 giờ.

Có một số lý do phổ biến khiến yêu cầu rút tiền bị từ chối:

• Tài khoản chưa hoàn tất xác minh KYC
• Thông tin tài khoản ngân hàng/ví điện tử không khớp với tên đăng ký
• Chưa đáp ứng điều kiện vòng cược của khuyến mãi đang áp dụng
• Số dư khả dụng không đủ sau khi trừ tiền thưởng đang khoá
• Tài khoản đang trong quá trình xem xét bảo mật

Bạn sẽ nhận được thông báo cụ thể lý do từ chối qua email. Liên hệ hỗ trợ nếu cần giải thích thêm.

Không. Vì lý do bảo mật và tuân thủ quy định chống rửa tiền, king788 chỉ cho phép rút tiền về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính chủ – tức là phải trùng khớp với họ tên đã đăng ký và xác minh KYC trên tài khoản king788 của bạn. Mọi yêu cầu rút tiền về tài khoản bên thứ ba sẽ bị từ chối tự động.

Điều kiện vòng cược là số lần bạn cần đặt cược tổng số tiền thưởng trước khi có thể rút tiền thưởng đó. Ví dụ: Bạn nhận thưởng 500.000 VNĐ với điều kiện vòng cược x20, bạn cần đặt cược tổng cộng 10.000.000 VNĐ (500.000 × 20) trước khi rút. Tiền cược thực của bạn không bị ảnh hưởng – chỉ tiền thưởng mới có điều kiện này. Bạn có thể theo dõi tiến độ vòng cược trong phần Khuyến mãi của tôi trong tài khoản.

Có. king788 cung cấp chương trình hoàn tiền hàng tuần cho tất cả thành viên:

• Hoàn tiền Casino: Lên đến 1,2% tổng thua lỗ mỗi tuần
• Hoàn tiền Thể thao: Lên đến 1% tổng thua lỗ mỗi tuần
• Hoàn tiền Nổ Hũ: Lên đến 0,8% tổng thua lỗ mỗi tuần

Tiền hoàn được cộng vào tài khoản vào mỗi thứ Hai hàng tuần. Tỷ lệ hoàn tiền tăng theo cấp độ thành viên VIP của bạn.

Để bật 2FA, bạn vào Cài đặt tài khoản → Bảo mật → Xác thực hai yếu tố. Chọn phương thức xác thực:

• SMS OTP: Mã xác minh gửi về số điện thoại đăng ký
• Email OTP: Mã xác minh gửi về email đăng ký

Sau khi bật 2FA, mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới hoặc thực hiện rút tiền, hệ thống sẽ yêu cầu nhập mã OTP. Chúng tôi khuyến khích tất cả thành viên bật tính năng này để bảo vệ tài khoản tối đa.

Nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, hãy thực hiện ngay các bước sau:

• Đổi mật khẩu ngay lập tức qua chức năng Quên mật khẩu
• Liên hệ live chat hoặc email [email protected] để yêu cầu khoá tạm thời tài khoản
• Cung cấp thông tin xác minh danh tính để đội ngũ hỗ trợ xác nhận chủ sở hữu thực sự
• Kiểm tra lịch sử đăng nhập và giao dịch để phát hiện hoạt động bất thường

Đội ngũ bảo mật king788 sẽ điều tra và xử lý trong vòng 2–4 giờ.

Tất cả trò chơi tại king788 sử dụng hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập, đảm bảo kết quả hoàn toàn ngẫu nhiên và không thể can thiệp. Các trò chơi casino trực tiếp được phát sóng từ studio thực tế với dealer người thật, đảm bảo tính minh bạch tuyệt đối. Tỷ lệ hoàn trả (RTP) của từng trò chơi được công bố công khai trong phần thông tin trò chơi.

Có. Hầu hết các trò chơi Nổ Hũ và một số trò chơi casino tại king788 đều có chế độ Chơi thử (Demo) miễn phí, không cần nạp tiền. Bạn có thể trải nghiệm gameplay, hiểu luật chơi và kiểm tra tính năng trước khi quyết định đặt cược bằng tiền thật. Tuy nhiên, chế độ chơi thử không áp dụng cho đá gà trực tiếp và cá cược thể thao.

king788 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Đây là quy định bắt buộc theo pháp luật Việt Nam về hoạt động cá cược trực tuyến. Trong quá trình xác minh KYC, hệ thống sẽ kiểm tra ngày sinh trên CCCD/CMND. Mọi tài khoản của người dưới 18 tuổi sẽ bị khoá vĩnh viễn và số dư sẽ bị thu hồi. Nếu bạn biết có người dưới 18 tuổi đang sử dụng nền tảng, hãy báo cáo ngay cho đội ngũ hỗ trợ.

Hoàn toàn có thể. king788 hỗ trợ tính năng Tự loại trừ (Self-exclusion) cho phép bạn khoá tài khoản trong khoảng thời gian bạn chọn:

• Khoá tạm thời: 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày, 90 ngày
• Khoá dài hạn: 6 tháng, 1 năm, 3 năm, 5 năm
• Khoá vĩnh viễn: Không thể mở lại

Trong thời gian khoá, bạn không thể đăng nhập, nạp tiền hay đặt cược. Để kích hoạt, vào Cài đặt → Chơi có trách nhiệm → Tự loại trừ hoặc liên hệ hỗ trợ qua email [email protected]. Nếu bạn cần hỗ trợ thêm, đường dây sức khoẻ tâm thần quốc gia 1800 599 920 hoạt động miễn phí 24/7.